นโยบายความเป็นส่วนตัว 🔒

foxyChat ("เรา", "แพลตฟอร์ม") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ และคุ้มครองข้อมูลของคุณอย่างไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

1. ข้อมูลที่เราเก็บ

• ข้อมูลบัญชี — ชื่อผู้ใช้, อีเมล, ชื่อแสดง และรหัสผ่าน (เก็บแบบเข้ารหัสทางเดียว bcrypt — แม้แต่เราก็อ่านไม่ได้)
• เนื้อหาเพจของคุณ — ลิงก์, ข้อความ, รูปโปรไฟล์/รูปปก และบล็อกเนื้อหาที่คุณสร้าง ซึ่งแสดงต่อสาธารณะตามที่คุณตั้งใจ
• สถิติการใช้งานเพจ — จำนวนการเข้าชมและการคลิกลิงก์ (นับจำนวนแบบไม่ระบุตัวตนผู้เยี่ยมชม) และที่มาของการเข้าชม (referrer)
• ข้อมูลลูกค้าของคุณ (CRM) — ข้อความจากฟอร์มติดต่อบนเพจ (ชื่อ เบอร์โทร ข้อความ) และบทสนทนาจาก LINE Official Account ที่คุณเชื่อมต่อ
• หลักฐานการชำระเงิน — สลิปโอนเงินที่คุณแนบ เก็บในพื้นที่ปิดที่เข้าถึงได้เฉพาะผู้ดูแลระบบเพื่อการตรวจสอบเท่านั้น
• ข้อมูลทางเทคนิค — เวลาใช้งานล่าสุด และหมายเลข IP ชั่วคราวเพื่อป้องกันสแปม/การโจมตี (จำกัดความถี่การส่งฟอร์มและการเข้าสู่ระบบ)

2. คุกกี้

เราใช้คุกกี้เท่าที่จำเป็นเพียงรายการเดียวคือ คุกกี้เซสชันสำหรับการเข้าสู่ระบบ (หมดอายุเมื่อปิดเบราว์เซอร์) ไม่มีคุกกี้โฆษณาหรือติดตามพฤติกรรมข้ามเว็บไซต์

3. การใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI)

ฟีเจอร์ AI ของเรา (สร้างเพจอัตโนมัติ, แอดมิน AI ตอบลูกค้า, โค้ชการตลาด) ทำงานโดยส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น คำอธิบายตัวตนที่คุณพิมพ์ ข้อความแชทของลูกค้า หรือสถิติเพจ ไปประมวลผลกับผู้ให้บริการโมเดล AI (Anthropic หรือ Groq) เพื่อสร้างคำตอบเท่านั้น เราไม่ขายข้อมูลของคุณ และไม่ส่งรหัสผ่านหรือข้อมูลการชำระเงินให้ AI

4. การคุ้มครองข้อมูล

• รหัสผ่านเก็บแบบ hash (bcrypt) — กู้คืนเป็นข้อความเดิมไม่ได้
• ข้อมูลลับของระบบ (API key, โทเค็นเชื่อมต่อ LINE) เข้ารหัสด้วย AES-256-GCM
• รับส่งข้อมูลผ่าน HTTPS
• การกระทำของผู้ดูแลระบบถูกบันทึก (audit log) ตรวจสอบย้อนหลังได้

5. ข้อมูลลูกค้าของผู้ใช้ (เมื่อคุณใช้ CRM/ฟอร์ม/แอดมิน AI)

ข้อมูลที่ลูกค้าของคุณกรอกผ่านฟอร์มบนเพจหรือส่งผ่าน LINE ถือว่าคุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูล และเราเป็นผู้ประมวลผลตามคำสั่งของคุณ — คุณมีหน้าที่แจ้งและขอความยินยอมจากลูกค้าของคุณตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

6. สิทธิของคุณ

• เข้าถึงและแก้ไขข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลาผ่านหน้า "บัญชี"
• ขอลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมด (เพจ ลิงก์ สถิติ CRM) — ติดต่อเราหรือผู้ดูแลระบบ การลบมีผลถาวร
• ส่งออกข้อมูลลิงก์/สถิติของคุณเป็นไฟล์ CSV ได้จากแดชบอร์ด
• ถอนความยินยอมหรือร้องเรียนการใช้ข้อมูล — ติดต่อช่องทางด้านล่าง

7. ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งาน เมื่อบัญชีถูกลบ ข้อมูลเพจ ลิงก์ และ CRM จะถูกลบออกจากระบบ ส่วนบันทึกการชำระเงินอาจเก็บต่อตามที่กฎหมายบัญชี/ภาษีกำหนด

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

หากมีการแก้ไขสาระสำคัญ เราจะแจ้งผ่านหน้าเว็บหรืออีเมล วันที่ปรับปรุงล่าสุดแสดงไว้ด้านบนเสมอ

9. ติดต่อเรา

คำถามหรือคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล: chat@foxyorders.com